Persönliche Vorsprachen sind dann montags, dienstags und donnerstags von 8:00 bis 12:00 Uhr möglich. Mittwochs und freitags bleibt die Familienkasse geschlossen.

Trotz der geänderten Öffnungszeiten bleibt die Familienkasse jederzeit über ihren Online-Service erreichbar. Unter http://www.familienkasse.de können Kundinnen und Kunden Anträge direkt und vollständig online stellen sowie weitere Anliegen rund um die Themen Kindergeld und Kinderzuschlag von zu Hause erledigen. 
Im persönlichen Online-Profil lassen sich wichtige Änderungen, wie die Anpassung der Bankverbindung oder Adresse, direkt selbst vornehmen.